A vállalkozásindítás 7+1 legfontosabb alapelve – 2̶3̶9̶0̶f̶t̶ i͟n͟g͟y͟e͟n͟Letöltés

Tudod, mi az értékesítési rendszered legfontosabb eleme?

A célcsoportod – azaz a buyer personad.

A célközönség meghatározása kiemelt prioritású feladat.

Az egész marketing stratégiád erre fog támaszkodni.

Ez fogja meghatározni, hogy:

  • Mi a márkád pozícionálása
  • Milyen marketing csatornákat használj
  • Pontosan hogyan kommunikálj

…és még vagy 1000 más dolgot.

De pontosan mi a buyer persona jelentése, hogyan néz ki a persona elemzés – és miként fest egy igazi, létező buyer persona minta?

A 7+1 legfontosabb dolog, amit bárcsak megtanítottak volna az első vállalkozásom előtt.
Ide kattintva INGYEN megkapod (4 másodperc az egész).

Buyer persona jelentése

Amit már rögtön az elején érdemes tisztázni:

A célközönséged nem “mindenki”.

Bármit is árulsz, ez igaz lesz.

A célcsoportodat azok az emberek alkotják, akik a legnagyobb eséllyel vásárolják meg a termékedet / szolgáltatásodat.

Neked pedig az a feladatod, hogy megtaláld ezt a niche-t, megértsd őket – majd domináld ezt a piacot.

Ne félj attól, hogy túl specifikus leszel, és ezzel vevőktől esel el.

Ez az egész arról szól, hogy a marketing és értékesítési költségeidet hatékonyan költsd el.

Aki nincs benne a célközönségedben, ugyanúgy vásárolhat tőled – csak éppenséggel nem rájuk fókuszálsz.

És itt jön a képbe a perszóna.

A buyer persona jelentése:

A célközönséged egy kitalált, de konkrétan meghatározott és körülírt képviselője.

A perszóna készítésekor kilistázzuk a “tökéletes vásárló” tulajdonságait.

De nem csak olyan általánosságban, mint “18-65 éves, férfi, kedveli a kutyákat”.

A tökéletes buyer persona 2 legfontosabb feltétele:

  • Nagyon részletes
  • Tűpontos 

Az adatok csak annyira lehetnek részletesek, amennyire még pontosak tudnak lenni. 

Ezen tulajdonságok alapján ők fognak a legnagyobb eséllyel vásárolni.

De pontosan hogyan zajlik a perszóna készítés?

Perszóna készítés

A persona készítés 3 kategória alapján történik:

  • Demográfiai adatok
  • Pszichográfiai adatok
  • Viselkedési adatok

Ezen kategóriákon belül rengeteg adatot lehet felvázolni.

Megmutatjuk pontosan, miket.

1. Demográfiai adatok

A demográfiai adatok közé tartozik minden, ami tényszerű – tehát egzakt módon megállapítható.

Ide tartozik:

  • Nem
  • Kor
  • Lakhely
  • Nemzetiség
  • Iskolázottság
  • Munkahely, beosztás
  • Családi állapot
  • Társadalmi-gazdasági helyzet
  • Jövedelem
  • Háztulajdonos vagy albérlő

Látható, hogy a demográfiához tartoznak a geográfiai adatok is.

Ezeket az adatokat viszonylag könnyű meghatározni – de éppen emiatt ezek mondanak el a legkevesebbet a buyer persona-ról.

Ami egy lépéssel tovább visz, az a 2-es pont.

2. Pszichográfiai adatok

A pszichográfiai adatok közé tartozik minden, ami az egyén attitűdjéhez köthető – tehát a személyisége és gondolkodása.

Ide tartozik:

  • Rezonálás a hirdetésekkel
  • Vezetési stílus
  • Fogyasztói szokások
  • Életstílus
  • Vásárlói mintázatok
  • Árérzékenység
  • Fogékonyság az impulzusokra
  • Politikai elköteleződés
  • Vallás
  • Érdeklődési kör
  • Vásárlóerő
  • Hobbi
  • Értékrend
  • Félelmek

A pszichográfiai adatokat már jóval nehezebb meghatározni – de éppen ezért aranyat érnek.

Van azonban egy harmadik kategória is, amelyek birtokában szinte bárkinek, bármit el lehet adni.

3. Viselkedési adatok

A viselkedési adatok közé tartozik minden, ami az egyén konkrét cselekvéseihez köthető – tehát a magatartása, tettei.

A viselkedési adatok a legfontosabb és legpontosabb információk, amikkel rendelkezhetünk.

Sokszor előfordul, hogy valakinek teljesen mást mutatnak a szavai és gondolatai, mint a konkrét cselekvései.

Éppen ezért a szavakból és véleményekből nagyon nehéz megjósolni a konkrét tetteket – míg a múltbeli viselkedésből nagy pontossággal megállapítható a jövőbeli cselekvés.

Ide tartozik:

  • Média fogyasztás (milyen blogokat, tv műsorokat fogyaszt – kiket követ, stb.)
  • Tájékozódás (honnan szerzi meg a mindennapi vagy iparági híreket)
  • Vásárlási gyakoriság
  • Átlagos tranzakció értéke
  • Egyedül dönt-e a vásárláskor
  • Mi alapján dönt
  • Honnan tájékozódik a vásárlással kapcsolatban

Ha csak egyetlen féle adatot gyűjtesz – az mindig viselkedési legyen.

3+1: Profilozás

A buyer persona készítést a legmagasabb szinteken profilozásnak nevezik.

Ez az a szint, amit csak a legnagyobb cégek vagy kormányzati szervek csinálnak (ezért itt csak érdekességképpen mutatom be).

Minden, amit teszünk, digitális ujjlenyomatot hagy – amit a nagy cégek természetesen gyűjtenek.

Ismered a mondást:

“Ha valami ingyen van, te magad vagy az áru.”

Gondolj bele, mennyit fizetsz a legnépszerűbb szolgáltatások használatáért?

  • Facebook
  • Youtube
  • Google

…hogy csak a legnépszerűbbeket említsem.

Bizony, azzal fizetsz, hogy gyűjtik a rólad készült adatokat.

Ezeket az adatpontokat összekapcsolják, és megállapítják a pszichológiai profilunkat a Big 5 pszichológiai személyiségteszt alapján.

Innentől kezdve azt hitetnek el velünk, amit csak akarnak.

Ezt a fajta targetálást fegyvernek minősítették – gyakoratilag ugyanúgy, mint a rakétavetőket vagy a gránátokat. 

És ha egy fegyvert létrehoznak, azt bizony használni is fogják.

Emlékezhetünk Trump és a Cambridge Analytica botrányára.

Éppen ezért azokra az adatokra érdemes támaszkodni, amik legálisan elérhetőek.

De pontosan hogyan néz ki a perszóna elemzés?

Persona elemzés

A buyer persona-nak érdemes fedőnevet adni, hogy megkönnyítsük a kommunikációt.

Ő nem lesz valós személy, hanem a teljes célcsoportod egy ideális megtestesítője.

Az előző cégemnél például buyer persona volt Frici, aki vállalkozó férfi, és rengeteg más adat mellett ő a fő döntéshozó a családban.

Ugyanakkor buyer persona volt Irén is, aki (mint kitalálhattad) nő, legtöbbször egy vállalkozó férfi felesége – és ezekben a családokban ő volt a döntéshozó a kerttel kapcsolatban.

Ezeket a buyer personakat rengeteg tévedéssel és tapasztalatszerzéssel tudtuk csak kialakítani, amiben itt olvashatsz részletesebben:

A 7+1 legfontosabb dolog, amit bárcsak megtanítottak volna az első vállalkozásom előtt. 
Ide kattintva INGYEN megkapod (4 másodperc az egész).

Ahogy haladsz a buyer persona megtalálásával, folyamatosan tanulnod kell – és végül teljesen más emberek lesznek a célcsoportod, mint akiket te eredetileg megállapítottál.

Egyetlen utolsó dolgot kell még tudnod, mielőtt eljutsz a gyakorlathoz:

A negatív perszóna.

Ezek azok a perszónák, akiket semmiképpen nem akarsz ügyféllé tenni – sőt, ha megkeresnek, akkor legszívesebben átküldenéd őket a konkurenseidhez, de még nekik sem akarsz ilyen rosszat.

Az időd 80%-át az ügyfeleid 20%-a fogja elrabolni.

Ráadásul ez a 20% nem mindig ugyanaz a 20%, aki a bevételeid 80%-át fogja adni.

Fontos, hogy felismerd az ő személyiségjegyeiket, és negatív buyer persona-kat alkoss.

Így már a termék / szolgáltatás eladása előtt tudni fogod, hogy egy ügyféljelölt “jó” vásárló – vagy sem.

Ahhoz, hogy azonosíthasd őket, célcsoport elemzésre van szükséged.

De ez pontosan hogyan történik?

1. Saját analitika

A saját analitikai adatokból szinte bármit megtudhatsz, legyen az a weboldal látogatók neme, kora, a különböző marketingcsatornákból érkező forgalom konverziója… tényleg mindent.

Erre talán a legalkalmasabb eszköz a Google Analytics.

perszóna vagy persona elemzés

Láthatod, hogy a bal oldali fülön meg tudod nézni:

  • A valós idejű adatokat
  • A célcsoport jellegzetességeit
  • Az ügyfélszerzési csatornáidat
  • A weboldallátogatók konkrét viselkedését
  • És a célokat / konverziós adatokat

Ha megnézzük például az előző cégem adatait, azt látjuk, hogy:

buyer persona jelentése

A weboldal látogatók nagy része 25-44 év közötti, és a ⅔-uk nő.

Ennél azonban sokkal mélyebbre lehet ásni, és megtudható, hogy:

  • Milyen más kategóriájú oldalakat és médiát fogyasztanak
  • Honnan érkeznek főleg az oldalra
  • Melyik aloldalt látogatják a legtöbben – illetve melyikről lépnek ki a legtöbben

Haladóbb szinten pedig:

  • Mire keresnek az oldal beépített keresőjében
  • Az egyes aloldalak milyen százalékkal konvertálnak
  • Az egyes A/B tesztek hogyan teljesítenek

Érdemes azonban a Google Analytics adatokat kiegészíteni – például marketingkutatással.

2. Marketingkutatás

Ide tartoznak azok az oldalak, amelyek a legtöbb látogatót hozzák az oldalra.

Tehát a legfőbb marketing csatornáink.

Akkor tud az ügyfélszerzés a leghatékonyabb lenni, ha persona marketing zajlik – tehát az értékesítés és a marketing a konkrét perszónákat szólítja meg.

Rengeteg oldal tartozhat ide, mint például:

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Google Search Console
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Reddit
  • Twitter

…és a listának nincs vége.

Én a két legnépszerűbb marketing csatornát fogom bemutatni, a SEO-ból érkező Google forgalmat – illetve a közösségi média marketingből érkező Facebook forgalmat.

Google Search Console

Ez az eszköz a Google saját eszköze, amely képes megmutatni, hogy:

  • Mekkora a Google-ből érkező teljes keresési forgalom
  • Milyen kulcsszavakra keresnek, akik az oldaladra kattintanak
  • Hányadik helyen szerepelsz az adott kulcsszóra
  • Pontosan kik linkelnek az egyes aloldalaidra
  • Milyen országból és milyen eszközről böngészik az oldaladat
perszona készítés

Ezen kívül olyan fontos tevékenységeket is ebben a szoftverben lehet elvégezni, mint a friss oldalaid indexáltatása (ráküldeni a Google keresőrobotjait, hogy minél hamarabb fésüljék át – ezáltal minél hamarabb kerüljön be a Google találatok közé).

Vagy a fontos technikai SEO hibaüzenetek, mint például ha az oldalad nem mobilbarát – vagy éppenséggel túl lassú.

Bárki, aki keresőoptimalizálással tervezi megszerezni az ügyfeleit, a Google Search Console bekötése az első és legfontosabb dolog. 

Facebook Elemzések

A másik kiemelkedő marketing csatorna itthon a Facebook.

Nem mellesleg az adatgyűjtés és targetálás királya.

Semelyik másik reklám platform nem nyújt olyan részletes célzási lehetőségeket, mint a Facebook.

Természetesen ide tartozik az Instagram is, hiszen ma már a Facebook része.

A Facebook Audience Insights-ból olyan adatok nyerhetőek ki, mint:

  • Műveletek a Facebook oldaladon
  • Bejegyzések (legjobban teljesítők, képek vs. videók, stb.)
  • Hirdetések hatékonysága

…nem utolsósorban pedig a rajongók, követők és elért személyek demográfiája:

perszóna módszer

És ha ez nem lenne elég – a konkurenseid tevékenységeinek követéséhez is remek eszköz:

persona marketing

Ez viszont már a következő kategóriába tartozik.

3. Konkurenciaelemzés és piackutatás

A konkurencia kielemzése és a piackutatás a kezdő vállalkozások alapfeltétele.

Amíg ezek nincsenek meg, addig nem állsz készen egy vállalkozás elindítására.

De pontosan mik ezek, mik a legjobb módszerek – és hogyan néz ki a teljes folyamat?

Itt megtalálod.

Buyer persona minta

Végül nézzük meg a Sikermánia egyik legkorábbi buyer persona-jat a kezdetekből 🙂

buyer persona minta

Ha te is szeretnéd elkészíteni a saját buyer persona-dat, itt tudod megtenni:

https://www.hubspot.com/make-my-persona

Amennyiben pedig magadra ismersz, ez neked szól ↓↓↓ 🙂

A 7+1 legfontosabb dolog, amit bárcsak megtanítottak volna az első vállalkozásom előtt. 
Ide kattintva INGYEN megkapod (4 másodperc az egész).

Gyakori kérdések

Mi az a negatív perszóna?

Azon csoport, akik a célcsoportod ellentétje – és mindenképpen el akarod kerülni, hogy az ügyfeleiddé, vásárlóiddá váljanak.

Hogyan tudod megtalálni a buyer personaidat?

A legalkalmasabb módszerek: Saját analitika, marketingkutatás, konkurenciaelemzés és piackutatás.

Mi a buyer persona jelentése?

A célcsoportod egy kitalált tagja, aki a tökéletes, ideális vásárlót jelképezi – a hozzá hasonló emberek fogják a legnagyobb eséllyel megvásárolni a termékedet.

A lényeg

A célközönség ismerete nélkül minden üzleti döntés csupán találgatás.

De a pontos célcsoport meghatározása bizony nem egyszerű feladat.

Ebben szerencsére rengeteget segít a buyer perszóna módszer.

Minél több adatunk van – annál jobban tudjuk célozni az kommunikációnkat.

Sőt!

A termékünk is annál inkább ki fogja elégíteni a keresletet.

A megfelelő buyer persona:

  • Nem csak részletes
  • Hanem tűpontos is

Ez a cikk átfogó képet ad – de nem megy bele a részletekbe!
Szerezz exkluzív hozzáférést emailen, ahol az üzleti stratégiánk 75%-át megosztjuk!

Kérdésed van?

Tedd fel nekünk kommentben!

A komment szekció az, ahol velünk a leginkább kapcsolatba tudsz lépni – ne habozz 🙂

Megtanulom a KATA alapjait!

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

Könyvelőt keresek!

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

Fontos: Az alapelveket a saját cégem történetén keresztül mutatom be, de ezek bármely iparágra és cégre átültethetőek – legyen az webshop, tanácsadás, vagy online oktatás.

A 7+1 legfontosabb dolog, amit bárcsak megtanítottak volna az első vállalkozásom előtt

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

Fontos: Az alapelveket a saját cégem történetén keresztül mutatom be, de ezek bármely iparágra és cégre átültethetőek – legyen az webshop, tanácsadás, vagy online oktatás.

A 7+1 legfontosabb dolog, amit bárcsak megtanítottak volna az első vállalkozásom előtt

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

30 darab extra vállalkozásötlet

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

Remélem megmozgatja a fantáziádat és közte lesz a te milliókat érő vállalkozásod alapötlete is.

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

Extra webshop ötletek

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.

Exkluzív hozzáférés: Kizárólag emailben!

A feliratkozással elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót.